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• 1、...一位游客聲稱她的項(xiàng)鏈丟失在酒店中導(dǎo)游應(yīng)如何處理?
• 2、當(dāng)游客丟失行李時(shí),地接導(dǎo)游應(yīng)怎么做
• 3、...導(dǎo)游員,在旅行中,游客的物品被偷了,該怎么處理
• 4、...內(nèi)有現(xiàn)金、信用卡等物。導(dǎo)游員的做法正確的是()。
• 5、機(jī)場(chǎng)接團(tuán)時(shí),被告知客人行李丟失,導(dǎo)游員如何處理?
• 6、導(dǎo)游面試題游客丟失行李怎么辦?

...一位游客聲稱她的項(xiàng)鏈丟失在酒店中導(dǎo)游應(yīng)如何處理?

1、首先應(yīng)詳細(xì)了解丟失物的類型、特征和價(jià)值，協(xié)助分析丟失的可能時(shí)間和地點(diǎn)，積極幫助尋找。有需要的話協(xié)助進(jìn)行報(bào)案處理。（2）若丟失的是進(jìn)關(guān)時(shí)登記并需復(fù)帶出境的或保過險(xiǎn)的貴重物品，應(yīng)報(bào)旅行社并開具證明。

2、繼續(xù)組織游覽；（6）做好善后工作；（7）事后寫出書面報(bào)告。

3、先送其他乘客過安檢，不能影響大多數(shù)游客是原則。之后和行李丟失的游客溝通，選擇兩種方案，第一種游客繼續(xù)登機(jī)，不要影響行程，產(chǎn)生留下行李描述和物品細(xì)節(jié)，以及回憶的線索，導(dǎo)游代為尋找。

4、問：游客在來(lái)華途中丟失了行李，導(dǎo)游員該如何處理？ 導(dǎo)游員應(yīng)該按照“由近及遠(yuǎn)”的原則，逐個(gè)環(huán)節(jié)地尋找和追查。具體包括：團(tuán)內(nèi)尋找；酒店內(nèi)尋找；當(dāng)?shù)貙ふ遥簧弦徽緦ふ摇?/p>

5、一般情況下，旅行社安排的購(gòu)物店應(yīng)該是可以開具發(fā)票或者收據(jù)的正規(guī)店鋪。客人購(gòu)買東西的同時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該要提醒客人要店鋪提供發(fā)票或者收據(jù)，如果客人要退貨需要客人提供購(gòu)買商品時(shí)的收據(jù)或者發(fā)票，否則可以拒絕為客人辦理退貨。

6、如確實(shí)找不到，導(dǎo)游員應(yīng)進(jìn)行一系列的規(guī)范操作，具體如下（1）若是外國(guó)游客丟失證件、護(hù)照的，導(dǎo)游員首先應(yīng)立即報(bào)告旅行社，并請(qǐng)旅行社出具證明。

當(dāng)游客丟失行李時(shí),地接導(dǎo)游應(yīng)怎么做

1、保持冷靜：在緊急情況下保持冷靜是很重要的。導(dǎo)游要安撫游客的情緒，并確保她感到舒適和安全。 了解情況：詢問游客關(guān)于失物的詳細(xì)信息。了解丟失的項(xiàng)鏈?zhǔn)鞘裁礃幼印⒃谀睦飦G失的以及是否有任何特殊的意義。

2、向遺失者致歉。個(gè)人原因就行李丟失事故向遺失者道歉，并誠(chéng)懇地幫助他們解決生活方面的困難，如行李蟬鳴卻已已時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助遺失者向有關(guān)部門按規(guī)定索賠。

3、帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)的手續(xù)。2，旅途中，導(dǎo)游要經(jīng)常與機(jī)場(chǎng)失物登記處聯(lián)系，詢問行李尋找進(jìn)展，并協(xié)助失主購(gòu)買必須的旅行生活用品。

4、之后和行李丟失的游客溝通，選擇兩種方案，第一種游客繼續(xù)登機(jī)，不要影響行程，產(chǎn)生留下行李描述和物品細(xì)節(jié)，以及回憶的線索，導(dǎo)游代為尋找。第二種游客留下，導(dǎo)游協(xié)助報(bào)案及尋找行李，由此產(chǎn)生的費(fèi)用客人自行承擔(dān)。

5、他和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該立即尋找客人，而地接導(dǎo)游帶其他游客繼續(xù)觀光。2） 他應(yīng)該向警察局或度假區(qū)的其他管理部門尋求幫助。3） 他還應(yīng)聯(lián)系酒店，看看游客是否已返回酒店。4） 向旅行社報(bào)告此事。5） 處理事故引起的問題。

...導(dǎo)游員,在旅行中,游客的物品被偷了,該怎么處理

⑤若行李確系丟失，失主可向有關(guān)航空公司索賠。

一名外國(guó)游客在我國(guó)旅游期間所帶財(cái)物被盜。導(dǎo)游應(yīng)如何處理？（1）確認(rèn)被盜后，應(yīng)立即報(bào)告旅行社，公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司，協(xié)助查找線索，力爭(zhēng)破案。

帶團(tuán)中丟東西如何處理 多做提醒工作；證件不要代為保管；還要提醒游客保管好自己的證件；切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作；每次游客下車后，導(dǎo)游人員都要提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門。

了解情況，迅速尋找；（2）向有關(guān)部門報(bào)告；（3）打電話與飯店聯(lián)系；（4）向旅行社報(bào)告；（5）繼續(xù)組織游覽；（6）做好善后工作；（7）事后寫出書面報(bào)告。

...內(nèi)有現(xiàn)金、信用卡等物。導(dǎo)游員的做法正確的是()。

旅客貴重物品被盜時(shí)，導(dǎo)游員須立即向公安部門或保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)助有關(guān)人員查清線索，力爭(zhēng)破案，找回被盜證件、物品，挽回不良影響。

導(dǎo)游應(yīng)建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⒋罅楷F(xiàn)金放在客房?jī)?nèi)。每當(dāng)離開游覽車時(shí)，導(dǎo)游都要提醒游客不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。

導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表___，接待或陪同游客旅行游覽，按照___或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。

機(jī)場(chǎng)接團(tuán)時(shí),被告知客人行李丟失,導(dǎo)游員如何處理?

1、帶領(lǐng)客人到行李查詢登記處，辦理遺失登記手續(xù)。要出示：本人護(hù)照、機(jī)票、登機(jī)牌、行李牌；填寫登記表：（始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站、行李件數(shù)、大小、形狀、顏色、標(biāo)記等）。 （2）將失主下榻飯店的名稱、 *** 碼、房間號(hào)留在登記處。

2、帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)的手續(xù)。2，旅途中，導(dǎo)游要經(jīng)常與機(jī)場(chǎng)失物登記處聯(lián)系，詢問行李尋找進(jìn)展，并協(xié)助失主購(gòu)買必須的旅行生活用品。

3、之后和行李丟失的游客溝通，選擇兩種方案，第一種游客繼續(xù)登機(jī)，不要影響行程，產(chǎn)生留下行李描述和物品細(xì)節(jié)，以及回憶的線索，導(dǎo)游代為尋找。第二種游客留下，導(dǎo)游協(xié)助報(bào)案及尋找行李，由此產(chǎn)生的費(fèi)用客人自行承擔(dān)。

4、作為導(dǎo)游，遇到游客丟失物品的情況，應(yīng)盡快協(xié)助游客找到失物。以下是一些處理步驟： 保持冷靜：在緊急情況下保持冷靜是很重要的。導(dǎo)游要安撫游客的情緒，并確保她感到舒適和安全。 了解情況：詢問游客關(guān)于失物的詳細(xì)信息。

導(dǎo)游面試題游客丟失行李怎么辦?

導(dǎo)游應(yīng)帶客人到機(jī)場(chǎng)報(bào)失并登記。2） 在找到行李之前，導(dǎo)游應(yīng)該幫客人買一些必需品。3） 如果在旅游結(jié)束前還沒有找到行李，導(dǎo)游應(yīng)該通知航空公司客人的相關(guān)信息。4） 如果行李被確認(rèn)丟失，客人應(yīng)該向航空公司提出索賠。

保持冷靜：在緊急情況下保持冷靜是很重要的。導(dǎo)游要安撫游客的情緒，并確保她感到舒適和安全。 了解情況：詢問游客關(guān)于失物的詳細(xì)信息。了解丟失的項(xiàng)鏈?zhǔn)鞘裁礃幼印⒃谀睦飦G失的以及是否有任何特殊的意義。

帶領(lǐng)客人到行李查詢登記處，辦理遺失登記手續(xù)。要出示：本人護(hù)照、機(jī)票、登機(jī)牌、行李牌；填寫登記表：（始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站、行李件數(shù)、大小、形狀、顏色、標(biāo)記等）。

您好，我來(lái)回答您的問題。先送其他乘客過安檢，不能影響大多數(shù)游客是原則。之后和行李丟失的游客溝通，選擇兩種方案，第一種游客繼續(xù)登機(jī)，不要影響行程，產(chǎn)生留下行李描述和物品細(xì)節(jié)，以及回憶的線索，導(dǎo)游代為尋找。

飛抵目的地后，若發(fā)現(xiàn)托運(yùn)行李不見蹤影，先去機(jī)場(chǎng)的行李查詢處詢問。

首先應(yīng)詳細(xì)了解丟失物的類型、特征和價(jià)值，協(xié)助分析丟失的可能時(shí)間和地點(diǎn)，積極幫助尋找。有需要的話協(xié)助進(jìn)行報(bào)案處理。（2）若丟失的是進(jìn)關(guān)時(shí)登記并需復(fù)帶出境的或保過險(xiǎn)的貴重物品，應(yīng)報(bào)旅行社并開具證明。