本文目錄一覽：

• 1、crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)軟件功能誰(shuí)知道?
• 2、火鳳凰的介紹
• 3、有沒(méi)有一個(gè)較通用的CRM系統(tǒng),免費(fèi)的,我們部門(mén)內(nèi)部使用的就行,謝謝啦_百...

crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)軟件功能誰(shuí)知道?

1、客戶(hù)資源管理存儲(chǔ)：CRM系統(tǒng)旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，所以所有的客戶(hù)聯(lián)系信息，公司機(jī)構(gòu)信息等全部進(jìn)行整合匯總，所有員工的客戶(hù)信息資源共享。在銷(xiāo)售前期，從線(xiàn)索到銷(xiāo)售跟進(jìn)和簽約等，所有關(guān)于客戶(hù)信息的管理進(jìn)行集中化管理。

2、寬帶商務(wù)CRM的功能介紹：隨時(shí)隨地用瀏覽器登錄企業(yè)CRM，即可快捷地、方便地讓企業(yè)相關(guān)人員都掌握各種有關(guān)信息。有效地積累企業(yè)的客戶(hù)資源，共享客戶(hù)資源，避免因某銷(xiāo)售人員離去或請(qǐng)假而失去重要的客戶(hù)和銷(xiāo)售信息。

3、客戶(hù)管理CRM系統(tǒng)的主要功能有以下 客戶(hù)線(xiàn)索管理：企業(yè)為銷(xiāo)售人員提供線(xiàn)索，系統(tǒng)可以根據(jù)一定的分配機(jī)制實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分配，避免了人工分配不及時(shí)所造成的損失。

4、CRM軟件的基本功能：客戶(hù)管理：客戶(hù)基本信息；與此客戶(hù)相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史；聯(lián)系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書(shū)和銷(xiāo)售合同的生成。

5、crm客戶(hù)管理系統(tǒng)功能包括：客戶(hù)資源管理 支持客戶(hù)資料的批量導(dǎo)入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶(hù)名稱(chēng)的排名、支持多條件搜索。支持客戶(hù)資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權(quán)限的控制。客戶(hù)權(quán)限 支持批量客戶(hù)資料的共享、分配和轉(zhuǎn)移操作，支持上級(jí)對(duì)下級(jí)資料的查看，可嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員可查看的客戶(hù)范圍。

6、多 *** 軟件 騰訊微生活移動(dòng) *** 平臺(tái)可以滿(mǎn)足企業(yè)在PC端和移動(dòng)端的 *** 穩(wěn)定、安全、快捷的溝通、7*24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)的需求。微信crm管理系統(tǒng)服采用一個(gè)企業(yè)賬號(hào)多個(gè) *** 的方式，幫助商家快速響應(yīng)用戶(hù)咨詢(xún)、預(yù)訂等問(wèn)題，設(shè)置常用的快捷回復(fù)等功能，最大程度上保證企業(yè)多線(xiàn)面對(duì)用戶(hù)溝通時(shí)的響應(yīng)時(shí)間。

火鳳凰的介紹

1、CRM軟件“火鳳凰”火鳳凰是一款客戶(hù)關(guān)系管理軟件，提供從客戶(hù)管理軟件到融合進(jìn)銷(xiāo)存軟件+往來(lái)財(cái)務(wù)的全系列CRM解決方案和二次開(kāi)發(fā)服務(wù)，該產(chǎn)品實(shí)施成功率高，并因此獲得2008年度深圳優(yōu)秀軟件產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。

2、譚曉琳，集美國(guó)大學(xué)心理學(xué)碩士、空手道黑帶七段、美國(guó)IDPA會(huì)員、國(guó)防大學(xué)在讀心理學(xué)博士、陸軍少校等頭銜與軍銜于一身的火鳳凰集訓(xùn)隊(duì)教導(dǎo)員。超強(qiáng)的自尊心使其自告奮勇加入特種訓(xùn)練，與火鳳凰成員一起接受殘酷考驗(yàn)。

3、第1集 安然出任務(wù)殞身。上尉雷戰(zhàn)打算和女兵安然結(jié)婚，兩個(gè)人來(lái)到軍隊(duì)向上級(jí)申請(qǐng)結(jié)婚，安然拿著申請(qǐng)資料走了進(jìn)去，雷戰(zhàn)十分焦急在外面等待。安然出來(lái)之后，故意裝作非常沮喪的樣子，雷戰(zhàn)十分失望，以為審批沒(méi)有通過(guò)。結(jié)果其實(shí)是通過(guò)了，安然拿著資料十分開(kāi)心。兩個(gè)人在操場(chǎng)上追來(lái)追去，十分開(kāi)心。

4、劇情介紹：21世紀(jì)是一個(gè)人才和高科技主宰戰(zhàn)爭(zhēng)的世紀(jì)，我軍區(qū)高層研究決定由雷戰(zhàn)帶領(lǐng)黑鷹突擊隊(duì)去選拔組建一支女子特戰(zhàn)隊(duì)一支代號(hào)為“火鳳凰”的奇兵。

有沒(méi)有一個(gè)較通用的CRM系統(tǒng),免費(fèi)的,我們部門(mén)內(nèi)部使用的就行,謝謝啦_百...

通用的有，比如火鳳凰CRM，meteCRM，免費(fèi)的也有，但不建議你選免費(fèi)的，沒(méi)有保障。個(gè)人意見(jiàn)，僅供參考。

一般來(lái)說(shuō)，免費(fèi)的CRM功能或者使用人數(shù)會(huì)受到限制，但是如果對(duì)系統(tǒng)要求不高的話(huà)還是可以考慮使用。如果有技術(shù)支持的話(huà)，可以直接下載開(kāi)源版本的源代碼，結(jié)合公司的需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)；如果沒(méi)有的話(huà)，可以試用免費(fèi)開(kāi)源版本，一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)源版本不限制使用人數(shù)，但是功能不是十分齊全。

CRM不是產(chǎn)品，也不是一個(gè)產(chǎn)品組合。CRM是觸及到企業(yè)內(nèi)許多獨(dú)立部門(mén)的商業(yè)理念，它需要一個(gè)新的以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式，并被集成了前臺(tái)和后臺(tái)辦公系統(tǒng)的一整套應(yīng)用系統(tǒng)所支持。這些整合的應(yīng)用系統(tǒng)確保了更令人滿(mǎn)意的客戶(hù)體驗(yàn)，而客戶(hù)滿(mǎn)意度直接關(guān)系到企業(yè)能否獲得更多的利潤(rùn)。

在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而通常我們所指的CRM，是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏利性和忠實(shí)度。

沒(méi)有考慮行業(yè)性等特色。 下面，筆者設(shè)計(jì)了數(shù)字化時(shí)代CRM全景視圖：CRMX.0模型。在介紹之前，筆者說(shuō)一下自己對(duì) 數(shù)字化時(shí)代CRM 的一個(gè)觀點(diǎn)：并不是用了 數(shù)字化技術(shù) 才叫 數(shù)字化時(shí)代CRM 。而是 數(shù)字化時(shí)代 什么樣的CRM能 滿(mǎn)足客戶(hù) ，給客戶(hù) 帶來(lái)價(jià)值 ，才叫 數(shù)字化時(shí)代的CRM。